沼气井中救人 帮助村民带货 师徒结对帮扶一个快递包裹就是一颗石榴籽

石榴云/新疆日报记者范琼燕

9月15日，乌什县秋收进入收尾期，趁着农闲的空档，顺丰速运乌什县网点负责人谭浩到托万克库曲麦村走访，招聘村级快递员。谭浩也是乌什县人，短短半个多月他就招到40多名当地村民，培训后在本村派件。

“我想让县里实现村村有人派送，让乡亲们在家门口增收。”谭浩坦言。

谭浩的奔波，正是新疆顺丰速运有限公司阿克苏分公司快递从业者践行“一个快递包裹就是一颗石榴籽”服务理念的最新注脚。

谈及服务理念，该公司负责人崔利军说：“自2016年顺丰进驻阿克苏以来，快递网点逐步深入乡镇村落，快递员穿梭千家万户，高频次服务各族群众。‘一个快递包裹就是一颗石榴籽，送到哪里，就把团结带到哪里’的服务理念便由此萌生。”

在这一理念浸润下，快递路上涌现出不少凡人善举：2023年，顺丰速运阿克苏市民主路营业店快递员田耿派件途中从沼气井中救出两名昏迷人员；今年，环球中心营业店快递员阿布力克·巴拉提街头偶遇民警追捕嫌疑人，挺身而出协助制服。之后两人均获评见义勇为相关荣誉。这些一线故事更让团队深悟：铸牢中华民族共同体意识不是挂在墙上的口号，而是蕴含在每一次上门服务和每一件包裹之中。

这颗“石榴籽”，不仅寄递包裹，更传递着致富的希望。顺丰速运阿瓦提县营业店负责人柳磊走访刀郎故里和刀郎部落景区时发现，木卡姆乐器和手鼓工艺精美，却因易碎和缺乏渠道难以外销。他便利用下班时间主动上门，手把手教阿瓦提县地丽音乐器店经营户艾力·艾则孜运营电商平台，并向公司申请研发定制适配包材，解决了运输破损难题，助力其走出新疆销往全国，将新疆非遗底蕴传向更广阔天地。

在乌什县，面对乡镇分散、揽派困难的现状，谭浩在偏远乡村设立了9个服务点，还对接抖音主播来到依麻木镇直播带货，帮村民卖出9吨黑木耳。看着一箱箱木耳发往全国，汗都村村民阿里亚·托合提感慨万千：“这不只是快递，更是我们的好日子！”

对外帮扶结出硕果，对内融合也如石榴籽般紧紧抱在一起。崔利军说，公司有640名各族员工，推行“师徒结对”，老员工带新员工，不光教业务，还关心日常生活，教说普通话。此外，42名快递员兼职“民族团结宣传员”，随件发放宣传册3万多份。

以顺丰速运阿克苏市环球中心营业店为例，60多名员工中，早期部分员工因国家通用语言文字理解能力偏弱，导致分拣易出错、收入低，网点留人难。但通过“师徒结对”举措和加强国家通用语言文字培训，大家互学互助，如今该网点员工稳定性在全疆顺丰网点中处于领先，员工薪酬接近翻倍。快递员阿迪力·依沙克就是受益者，“师傅教得用心，大家相处得像一家人。”阿迪力笑着说，他正在考驾照，想着以后开车送件，还要回老家拜城县开一家顺丰合作网点，带着家人一起干。

崔利军说：“小小快递包裹，连接的不只是货物，更是人心、信任与民族团结，希望大家努力，快递延伸到哪里，各民族交往交流交融就延伸到哪里。”

放眼未来，崔利军说，他们将持续深化理念落地，推进快递进村服务质效提升；完善产地仓与冷链，助力温宿苹果、阿瓦提香梨以及各类非遗手工艺品走出南疆；依托快递小哥壮大宣传员队伍，把环球中心营业店的团结互助经验复制推广，让一件件快递包裹，化作一颗颗紧紧相拥的石榴籽。